Politica di Rimborso

Riepilogo:
Articolo 1 - Spedizione
Articolo 2 - Consegna
Articolo 3 - Resi

Articolo 1 - Spedizione
Abbiamo scelto di mediare direttamente tra cliente e fornitore, selezionando con attenzione i migliori fornitori solo dopo una valutazione accurata. Ciò consente di risparmiare sui costi di trasporto e stoccaggio, offrendo così prodotti di qualità a prezzi competitivi.

Articolo 2 - Consegna
Tutti gli ordini vengono spediti dal fornitore entro 3 giorni lavorativi, con un codice di tracciamento che consente di monitorare l'ordine. In base alla situazione attuale, l'elaborazione degli ordini può richiedere da 7 a 15 giorni. I tempi di consegna potrebbero prolungarsi di 3-7 giorni durante le festività.

Articolo 3 - Resi
Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire una motivazione. Dopo averci contattato e ricevuto l'indirizzo di reso, il cliente dovrà spedire il prodotto al nostro magazzino entro 14 giorni, con spese di spedizione a proprio carico.

Il prodotto, insieme agli accessori e preferibilmente nella sua confezione originale, deve essere restituito integro. L'indirizzo completo di reso, incluso quello del nostro magazzino in Cina, verrà inviato via e-mail. Se il prodotto arriva integro, il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi.

In caso di errore da parte del cliente nel fornire un indirizzo incompleto o errato, o nel caso di mancata consegna a causa di un errore del corriere scelto dal cliente, quest'ultimo sarà responsabile della spedizione all'indirizzo corretto comunicato via e-mail.

In caso di assenza del cliente durante la consegna
Il cliente dovrà avvisarci se non potrà ricevere il pacco, per evitare ritardi. Se il pacco non viene ritirato entro 7 giorni, non ci assumiamo la responsabilità di eventuali azioni del magazzino o del fornitore, e il cliente potrà richiedere solo il 70% del valore dell'ordine.

Rifiuto dell'ordine durante la consegna
Se il cliente rifiuta il pacco durante la consegna, non avrà diritto al rimborso.

Per ulteriori domande o chiarimenti, contattare il servizio clienti:
info@gioiasole.com

Errori di consegna causati da noi
In rari casi possono verificarsi errori di gestione. In questo caso, invieremo il prodotto corretto gratuitamente oppure, su richiesta, il cliente può ricevere un buono dello stesso valore per tutti i prodotti del nostro negozio. Se si richiede un rimborso, il cliente dovrà restituire il prodotto a proprie spese.

Annullamento dell'ordine
L'annullamento è possibile solo con un accordo sulle condizioni con il venditore. In caso di annullamento da parte del cliente, quest’ultimo dovrà risarcire il venditore per le perdite subite, con un minimo del 30% del valore dell’ordine.

Se il reso è dovuto a un errore nostro (prodotto danneggiato o errato), il cliente non dovrà sostenere le spese di spedizione.